новый принтер не хочет печатать документы, все заглушки сняты, бумага загружена, пробную страницу печатает а документы нет, пишется либо энергосбережение либо готов к печати и все. Не знаю что делать подскажите

Если пробную страницу аппарат напечатать в состоянии, то проблема вызвана явно не сбоем печатного механизма.

Для начала проверьте, поступает ли команда «Печать» именно на новый принтер. Для этого попробуйте распечатать документ, открыв окно «Печать» и убедившись, что там выбрано нужное оборудование, а не какое-то иное по умолчанию.

Так как пробную страницу машина распечатывает из собственной памяти, а Ваши документы – с постороннего носителя, то нежелание печатать может быть вызвано неправильным подключением к компьютеру либо его нераспознанием. Убедитесь, что провод не отходит ни от одного из портов, а компьютер узнает принтер. Возможно, понадобится повторно поработать с драйверами.

Если все правильно: поскольку на экране появляется надпись об энергосбережении, проверьте, в каком режиме работает принтер. Может, включено что-то типа режима экономии, автономного режима и т.п.